Для граждан Российской Федерации:

• паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ (основной паспорт);
• паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ (загранпаспорт), ТОЛЬКО для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ

Дети:

• до 14 лет — свидетельство о рождении ребенка;
• с 14 до 18 лет – паспорт;
• письменное согласие родителей (законных представителей) ребенка на сопровождающих в свободной форме если ребенок заселяется в отель не с родителями (законными представителями) (примерным образцом формы согласия можете воспользоваться по ссылке )
  В том числе к указанному согласию должна быть приложена копия паспорта законного представителя, оформившего согласие.

Для иностранных граждан документы, необходимые в соответствии с миграционным законодательством РФ и требованиями МВД:

• действующий паспорт;
• действующая миграционная карта;
• действующая виза;
• прочие документы, подтверждающие законное нахождение на территории РФ (различается для граждан разных стран)

При заселении в гостиницу документы должны быть предоставлены на каждого Гостя.

При отсутствии документов гостиница вправе отказать в размещении.

• дети до 14 лет — свидетельство о рождении;
• дети с 14 до 18 лет – паспорт;
• письменное согласие родителей (законных представителей) на сопровождающего в свободной форме (примерным образцом формы согласия можете воспользоваться по этой ссылке 
  В том числе к указанному согласию должна быть приложена копия паспорта законного представителя, оформившего согласие.

• без предоставления дополнительного спального места дети до 7 лет размещаются бесплатно в одном номере с сопровождающими их взрослыми (не более одного ребенка в номере)
• дополнительное спальное место детям до 7 лет предоставляется за дополнительную плату (стоимость Вы можете уточнить непосредственно у менеджера — Контакты)

Есть бесплатная парковка во дворе рядом с отелем, в котором всегда достаточно парковочных мест.

Да, в Нашем отеле бесплатный Wi-Fi доступ к интернет.

Да.

Если Вы планируете заселиться в гостиницу с домашним животным, просим Вас заранее связаться напрямую с менеджером — контакты  и уточнить данную возможность на конкретные даты.
За проживание домашних животных берется доплата (сумму доплаты необходимо уточнить непосредственно в отеле)

Также при заселении Гостем вносится депозит в размере 2 000 (Две тысячи) рублей с целью обеспечения гарантии соблюдения правил проживания с домашними животными.

В соответствии с действующим законодательством РФ курение в номерах и иных помещениях гостиниц запрещено.

В случае обнаружения факта курения, при выезде Гость будет обязан компенсировать 3 000 (Три тысячи) рублей – расходы гостиницы на проведение внеочередной специальной уборки для устранения последствий курения.

Если Вам необходимы гигиенические принадлежности (зубной, бритвенный, швейный набор и т.п.), обратитесь, пожалуйста, к администратору ресепшн и Вам доставят их в номер.

В отеле есть возможность оставить багаж на хранение непосредственно до заселения или в день после освобождения номера.

• Онлайн оплата на сайте.
• Онлайн оплата по ссылке (ссылку необходимо запросить у администратора — Контакты 
• В отеле можно расплатиться наличными, Qr-код (СПБ), или банковской картой.
• Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

Да. Если Вам необходимы закрывающие документы для отчетности, пожалуйста, предупредите об этом администратора при заселении и к моменту Вашего выезда документы будут готовы.

Если Ваши планы изменились, отмена или изменение бронирования зависят от условий выбранного Вами тарифа. По вопросам отмены бронирования Вы можете связаться непосредственно с отелем — Контакты.

В Нашем отеле действует прейскурант на проживание, а также используется динамическое ценообразование — стоимость проживания зависит от загрузки гостиницы на определенные даты и может изменяться несколько раз даже в течение одного дня.

Мы рады сделать Ваш отдых максимально комфортным и при возможности (наличии свободных номеров) стараемся предоставлять ранний заезд или поздний выезд.

Однако, чтобы гарантировать ранний заезд или поздний выезд, просим Вас заранее связаться напрямую с отелем — Контакты

Гарантированный ранний заезд (с 6:00 до 14:00) подтверждается гостиницей при наличии номеров и с гарантией оплаты от Гостя. Стоимость раннего заезда составляет 50% от суточного тарифа.

Возможность позднего выезда (с 12:00 до 18:00) подтверждается гостиницей при наличии номеров и с гарантией оплаты от Гостя. Стоимость позднего выезда составляет 50% от суточного тарифа.

Да, Вы можете пригласить к себе в номер гостей. Обязательно предупредите об этом администратора ресепшн.

Посещение возможно с 10 до 22 часов, при предъявлении посетителем документа, удостоверяющего личность (мы заботимся о безопасности наших Гостей).

Если Ваши гости желают остаться после 22 часов и количество мест размещения в номере позволяет это, необходимо зарегистрировать дополнительных гостей на стойке ресепшн и оплатить их проживание.

Мы очень ценим обратную связь от наших Гостей.
По вопросам качества обслуживания Вы можете обратиться в отдел сервиса и качества gm@green-hotel.ru