Уважаемые Гости, для нас важно, чтобы Ваше пребывание в отеле «Зелёный» было максимально комфортным и приятным. Для Вашего удобства мы подготовили ответы на самые часто задаваемые вопросы и предлагаем Вам ознакомиться с ними.
Для граждан Российской Федерации:
- паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ (основной паспорт);
- паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ (загранпаспорт), ТОЛЬКО для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ
Дети:
- до 14 лет — свидетельство о рождении ребенка;
- с 14 до 18 лет – паспорт;
- письменное согласие родителей (законных представителей) ребенка на сопровождающих в свободной форме если ребенок заселяется в отель не с родителями (законными представителями) (примерным образцом формы согласия можете воспользоваться по ссылке )
В том числе к указанному согласию должна быть приложена копия паспорта законного представителя, оформившего согласие.
Для иностранных граждан документы, необходимые в соответствии с миграционным законодательством РФ и требованиями МВД:
- действующий паспорт;
- действующая миграционная карта;
- действующая виза;
- прочие документы, подтверждающие законное нахождение на территории РФ (различается для граждан разных стран)
При заселении в гостиницу документы должны быть предоставлены на каждого Гостя.
При отсутствии документов гостиница вправе отказать в размещении.
- дети до 14 лет — свидетельство о рождении;
- дети с 14 до 18 лет – паспорт;
- письменное согласие родителей (законных представителей) на сопровождающего в свободной форме (примерным образцом формы согласия можете воспользоваться по этой ссылке
В том числе к указанному согласию должна быть приложена копия паспорта законного представителя, оформившего согласие.
- без предоставления дополнительного спального места дети до 7 лет размещаются бесплатно в одном номере с сопровождающими их взрослыми (не более одного ребенка в номере)
- дополнительное спальное место детям до 7 лет предоставляется за дополнительную плату (стоимость Вы можете уточнить непосредственно у менеджера — Контакты)
Есть бесплатная парковка во дворе рядом с отелем, в котором всегда достаточно парковочных мест.
Да, в Нашем отеле бесплатный Wi-Fi доступ к интернет.
Да.
Если Вы планируете заселиться в гостиницу с домашним животным, просим Вас заранее связаться напрямую с менеджером — контакты и уточнить данную возможность на конкретные даты.
За проживание домашних животных берется доплата (сумму доплаты необходимо уточнить непосредственно в отеле)
Также при заселении Гостем вносится депозит в размере 2 000 (Две тысячи) рублей с целью обеспечения гарантии соблюдения правил проживания с домашними животными.
В соответствии с действующим законодательством РФ курение в номерах и иных помещениях гостиниц запрещено.
В случае обнаружения факта курения, при выезде Гость будет обязан компенсировать 3 000 (Три тысячи) рублей – расходы гостиницы на проведение внеочередной специальной уборки для устранения последствий курения.
Если Вам необходимы гигиенические принадлежности (зубной, бритвенный, швейный набор и т.п.), обратитесь, пожалуйста, к администратору ресепшн и Вам доставят их в номер.
В отеле есть возможность оставить багаж на хранение непосредственно до заселения или в день после освобождения номера.
- Онлайн оплата на сайте.
- Онлайн оплата по ссылке (ссылку необходимо запросить у администратора — Контакты
- В отеле можно расплатиться наличными, Qr-код (СПБ), или банковской картой.
- Для юридических лиц возможен безналичный расчет.
Да. Если Вам необходимы закрывающие документы для отчетности, пожалуйста, предупредите об этом администратора при заселении и к моменту Вашего выезда документы будут готовы.
Если Ваши планы изменились, отмена или изменение бронирования зависят от условий выбранного Вами тарифа. По вопросам отмены бронирования Вы можете связаться непосредственно с отелем — Контакты.
В Нашем отеле действует прейскурант на проживание, а также используется динамическое ценообразование — стоимость проживания зависит от загрузки гостиницы на определенные даты и может изменяться несколько раз даже в течение одного дня.
Мы рады сделать Ваш отдых максимально комфортным и при возможности (наличии свободных номеров) стараемся предоставлять ранний заезд или поздний выезд.
Однако, чтобы гарантировать ранний заезд или поздний выезд, просим Вас заранее связаться напрямую с отелем — Контакты
Гарантированный ранний заезд (с 6:00 до 14:00) подтверждается гостиницей при наличии номеров и с гарантией оплаты от Гостя. Стоимость раннего заезда составляет 50% от суточного тарифа.
Возможность позднего выезда (с 12:00 до 18:00) подтверждается гостиницей при наличии номеров и с гарантией оплаты от Гостя. Стоимость позднего выезда составляет 50% от суточного тарифа.
Да, Вы можете пригласить к себе в номер гостей. Обязательно предупредите об этом администратора ресепшн.
Посещение возможно с 10 до 22 часов, при предъявлении посетителем документа, удостоверяющего личность (мы заботимся о безопасности наших Гостей).
Если Ваши гости желают остаться после 22 часов и количество мест размещения в номере позволяет это, необходимо зарегистрировать дополнительных гостей на стойке ресепшн и оплатить их проживание.
Мы очень ценим обратную связь от наших Гостей.
По вопросам качества обслуживания Вы можете обратиться в отдел сервиса и качества gm@green-hotel.ru